在生活中，相信大家都会遇到一些消费纠纷的问题，例如网购的时候最常见了，买的东西明明的是商品质量问题，但就是不退钱还说是用户损坏问题，以及快递丢件不赔，强制购物等各种情况，那我们该如何维护自身权利呢？
这时候，黑猫投诉这款平台就能帮上忙了。它是新浪推出的投诉服务平台，用户可以通过它对商家的不良或不实行为进行投诉，还能上传图片、视频等证明材料。系统会自动把投诉信息反馈到后台，助力解决问题，帮您避免不必要的财产损失！
黑猫投诉依托新浪网与新浪微博搭建平台，同时和京东、苏宁、街电等企业建立了合作关系。凭借这样的资源优势，平台的投诉处理效率很高，工作人员会在24小时内对投诉做出响应，让用户能放心使用；此外还有实时的投诉进度展示功能，方便用户随时掌握处理动态，整体使用体验十分便捷，有需求的朋友可以自行尝试使用。
1、公平公正：坚持公开、公正、公益的原则，为消费者与企业的理性沟通建立渠道。
2、极速处理：黑猫合作企业，24小时响应投诉。
3、红黑榜单：实时排行，商家信誉全透明化。
4、黑猫报道：剖析消费陷阱，为用户的消费生活保驾护航。
1、首先打开黑猫投诉；
2、选择下方投诉模块，选择个人或者集体投诉；
3、填写投诉对象、问题、类型等信息，点击下一步；
4、概括问题，添加图片或者视频，点击提交即可；
5、另外在我的模块这里可以查看到投诉进度。
1、整个应用的界面相当的简洁，主要是实用性非常的强，共享单车押金不给退？网购商品保价不成功？快递丢件等问题一键帮你解决；
2、拥有企业的红榜和黑榜，一个企业的信誉会很透明以及直观的显示在用户的面前，让普通人的维权变得不再困难，而且操作简单；
3、以新浪网和新浪微博为依托，与京东、苏宁以及街电等企业合作，而且处理的速度也比较的快，让你用得安心，还有投诉进度显示。
1、黑猫投诉有用吗？
黑猫平台其实就是将无序的微博维权，开始变得规范化和产品化。通过整合新浪自身的优势资源，更好的帮助消费者完成自己的维权，主要解决的痛点就是针对普通消费者维权难的问题。
在1月30日平台推出后，收到投诉3000+，有效投诉1500+，90%的投诉已联系处理，50%的已回复投诉得到商家的迅速响应，可以说是一个非常令人惊喜的数据，也让维权的消费者感到非常满意。
2、新浪黑猫投诉平台
随着平台建设的不断推进，其影响力将日益增强，溢出效应会进一步畅通平台与企业的沟通渠道，最终发展为主流的消费者维权平台，达成“天天315”的目标。
3、专业维权联盟让商家更安心
其实维权不仅仅是一个曝光的事情，其实还需要很多专业力量的支撑。比如维权的事实是否真实，维权的理由是否充分，维权的方法是否合法等等，这些专业度的缺乏，实际上也是消费者维权难以成功的重要原因。
改平台的诞生源自于自身专业第三方监管能力和强大的资源支撑，不但有专业的律师团队来提供法律上的建议，还有行业专家、媒体KOL、微博大V联盟的鼎力支持，消费者有了这样专业的支撑，维权更有理有据。
对企业来说，这样的第三方机构的加入，也使得企业更安心，遇到恶意“被黑”不用担心有理没处说。凭借这一点黑猫平台已迅速建立起了自己和主流行业以及企业的沟通渠道，同时还发起“黑猫守护者联盟”，让各大企业加入进来，共同承诺保护消费者的权益。
4、“黑猫投诉”还与12301国家旅游服务热线建立了战略合作关系
高速处理消费者在旅游过程中遇到的问题，让“雪乡”“云南导游”等事件不再重演，据说24小时内就给消费者一个满意的答复。之后大家在微博上维权再也不用像没头的苍蝇一样到出@别人，只要通过黑猫投诉平台直接申诉就可以了。
为消费者赋能，让维权更高效，让沟通更顺畅，我认为该平台是今年315期间消费者服务平台领域最具分量的创新成果。真心希望未来能涌现更多这类实现企业与消费者双赢的消费者服务平台！
v3.4.7版本
1、签到系统上线，连续7日签到能拆惊喜礼物哦~
2、已知问题修复。
-北京下雪了但我没看到，真是太遗憾了-
