八客，又称“八客全球直购平台”，是海斛集团自主研发的电商购物平台软件。平台汇聚海量高品质商品，覆盖进口食品、化妆品、生态食品、日用百货、中西药品、保健食品、医疗器械等多个品类，旨在为用户提供便捷高效的线上购物体验，全方位满足用户的各类购物需求。
和一般的电商购物平台有所区别，八客的核心侧重点在“医疗”领域，主要为用户提供医疗器械、药品等商品的采购服务，致力于让每一位用户都能享受到性价比高的药品购物体验！有需求的用户赶紧来体验使用吧！
【正品保证】
知名医药健康产品厂商源头采购，品质保证。
【优惠满满】
便宜买好药，多形式的优惠让利，始终为您准备惊喜。
【隐私保护】
所有药品严格打包，杜绝泄露药品信息。
【快捷体验】
快速寻药、轻松付款，兼容银联、支付宝、微信、货到付款等多种方式。
具备消息提醒功能，可及时为您推送消息提醒，助您更便捷地掌握自身所有信息。
提供了购物车功能，用户能够将所需商品添加至个人购物车，便于快速一键完成购买。
我们为用户配备了便捷的支付渠道，银联、支付宝、微信等主流支付方式都能在这里实现一键快速支付。
商品分类清晰明了，能更有效地帮助用户快速定位并选购心仪的商品。
我们配备了专业的客服团队，可提供24小时在线服务，您若有任何疑问，都能随时在此咨询。
这里的所有药品都经过严格打包处理，能有效避免药品信息泄露，从而更好地保护您的隐私。
点击安装八客软件，用手机号进行注册
登入软件后，完善自己的个人信息以及实名认证
点击首页，提供了海量丰富的商品资源供您自由的选购
点击搜索按钮后，用户能够在此处借助关键词来查找自己所需的商品。
点击我的购物车，就能查看自己添加到购物车的商品资源
【商品购买】
立即八客至手机安装登录后开始使用查看
点击查看平台直接推送的精选商品，直接挑选心仪商品完成下单
点击输入框，根据自己的需要直接检索产品或者品牌进行查看
选择查看对应的店铺，直接选择向店铺发起担保交易，快速发起
进入收银台，选择自己的支付方式，直接立即在线付款
【地址修改】
打开后，在我的界面中点击右上角设置
进入设置界面后点击收获地址
在需要修改的地址中点击右边三点，然后点击编辑
最后将地址修改完成后点击保存即可
还有一种方法是在确认订单时，点击地址后也能修改收货地址。
八客账号怎么注销？
首先点击页面最下方的【我的】选项，接着在界面左上角找到【设置】按钮并点击进入，进入设置页面后就能看到【注销账户】选项了。
要是打算注销账号，得先了解相关的风险问题。账号一旦注销，之前能进行的操作就无法再开展了，所以大家要是有注销的想法，务必仔细考虑清楚再决定哦！
八客无法定位怎么办？
八客进入软件后要是无法完成定位，处理起来其实很简单。我们可以先检查是不是没开启定位功能，或者是不是网络方面出了问题。
要是我们没开启定位设置，就点一下手机里的【设置】，接着就能打开八客的允许定位设置。要是网络方面的问题，那就更简单了，来回切换网络就能解决网络问题了。
一、 退货总则
八客商城为您提供“七天无理由退货”保障服务。退货期限自商品签收次日起算，若您对商品不满意或不喜欢，且商品及原包装保持商城出售时的原装状态，配件、赠品、相关资料齐全，不影响二次销售（药品类商品除外），即可提交退货申请。
特别提醒：
（一）属于《中华人民共和国消费者权益保护法》所规定的不适用“七天无理由退货”的商品范畴，具体包含：由消费者定制的商品；鲜活易腐类商品；已被在线交付或经消费者拆封的音像制品、计算机软件等数字化商品；已交付的报纸、期刊；以及其他依据商品性质，且在消费者购买时已确认不宜退货的商品。
（二）奶粉等入口食品类商品，若无质量问题，不接受退货，敬请谅解。为保障“八客商城”所有客户的健康安全，商品一旦离开商城仓储监管范围，将不再进行二次销售。因此，商品签收后，如无质量问题，不予办理退货，还望各位客户理解。请您在收货后及时查验商品，若发现质量问题，可随时联系在线客服，或拨打客服热线400-9999-640，我们将为您解决遇到的问题。
注：“八客商城”暂不支持换货服务，敬请谅解。
二、退货条件
若出现以下任何一种情况，则不支持退货。
（一）任何非“八客商城”出售的商品；
（二）超过受理时限，即自收到商品后超过7天；
（三）退货前未与客服人员取得联系；
（四）已拆封或已使用的商品（存在质量问题的除外）、退货过程中出现破损的商品（例如商品本身、原始包装箱有损坏或已被缠裹胶带）、相关资料或配件不齐全的商品（比如包装、吊牌、说明书、配件、赠品等缺失）；
（五）因客户自身非正常使用（如安装操作不规范）、保管不妥当（如在非正常条件下存放、长期处于潮湿环境、暴露在过高或过低温度环境中），以及清洁保养方式不当，从而造成商品损坏或无法正常使用的情况（例如电子产品未使用符合标准的电压等）；
（六）销售时已经标明为残次品、临期品、处理的；
（七）套装商品或者组合销售商品中的部分商品；
（八）秒杀商品、清仓产品、虚拟商品（例如红包）以及其他标明特殊售后政策的商品。
三、质量问题退货说明
（一）质量问题认证
若客户主观上觉得“八客商城”销售的商品存在质量问题，需提供国家质量检验部门的书面鉴定报告，我们将依据国家相关法律规定进行处理。对于可食用的食品类商品，建议您在食用前通过“八客商城”网上平台或产品包装仔细阅读使用说明书，属于禁忌人群的请务必不要食用。在使用商品前，您可以咨询“八客商城”的客服人员，也可以直接联系商品的生产厂家进行咨询。
客户可提供合法有效的相关假货凭证，具体包括但不限于品牌权利人出具的假货鉴定凭证、相关司法或执法机构出具的假货判定证明等。
注：电子类商品、全球奢品类保税商品，如服装、箱包、鞋、手表、配饰等商品如同境外购买，“八客商城”暂不支持保养维修等售后服务。如产品使用期间出现任何问题，我们会协助客户与厂家进行联系，期间产生的一切费用由客户承担。
（二）其他质量问题
若商品因运输过程中的流转问题出现功能缺陷，例如奶粉爆罐、液体漏液、固体融化等影响正常功能或安全使用的情况，请务必在签收后的24小时内拍照留存，并及时联系客服进行处理。逾期将无法为您办理相关事宜，还望谅解。
商品签收时，请务必由本人当面仔细开箱查验货品。若商品已当面验货签收，后期如发现破损、爆罐等问题，将无法办理退货，敬请谅解。对于未当面签收的商品，若存在破损情况，请务必在包裹送达后的24小时内联系客服，若超过24小时或凭证不齐全，同样无法办理退货，敬请谅解。
注：如遇破损等情况，在未联系客服并提供客服认可资料之前，请勿丢弃完整的包裹原包装箱、装箱清单、商品实物、包裹填充物等凭证。
四、退货说明
（一）建议您妥善留存发货清单，同时将商品外包装至少保留七天，这样在商品出现问题时，我们就能为您及时高效地处理相关事宜。
（二）跨境商品在品质、生产工艺、生产流程、标识等方面均遵循其原产国的使用标准，这些标准可能与我国现行标准存在差异。客户购买该商品的行为，即表示已认可并接受其原产国的相关标准，因此因标准差异产生的问题不属于质量问题范畴。
（三）国外产品的包装、配方、配件等常有调整，此为正常现象。“八客商城”网站所展示图片仅作参考，实际以收到的实物为准，此类情况不属质量问题。
（四）由于光线条件、显示器色彩差异等客观因素，商品图片与实物之间可能存在些许色差；商品尺码均由人工实际测量，因测量方式不同，测量结果与实物尺码可能存在2-4厘米的误差。以上情况均以收到的实物为准，不属于质量问题范畴。
（五）关于直邮商品，因通关、物流、人员配置等多方面因素，烦请您先进行签收。若签收后发现任何问题，请务必在24小时内及时联系客服协助处理。
（六）申请退货时，请务必先联系“八客商城”客服。若未经客服同意，直接退回商品或拒签，商品相关的毁损、丢失、被盗等所有风险均由客户自行承担，“八客商城”不提供商品保管、重新发货、退款等服务，必要情况下，“八客商城”有权对该类商品进行处置。
（七）若因客户预留信息有误，致使包裹无法成功投递并被退回等，“八客商城”可为客户提供一次包裹重发服务，重发产生的运费需由客户自行承担。
五、退货退款及运费说明
（一）若因商品质量问题或店家错发导致退货，退货运费由“八客商城”自营店铺或入驻商家承担。退货时可选择中通、圆通、韵达等普通快递，顺丰、平邮及货到付款等快递方式暂不接受。退货运费需由客户先行垫付，待“八客商城”收到退货商品并确认符合退货条件后，会将商品退款与垫付的退货运费一并退回。
（二）因其他原因导致的退货，仅退还商品本身的费用，订单发货及退货过程中产生的运费（包括原本包邮的订单）均由客户自行承担。鉴于当前上级部门对跨境电商保税贸易的监管模式，相关税金无法退还，还望理解。
