更新：2026-02-06 16:26:08
12月31日消息，本月初，用户GnarDead在Best Buy以约1200美元（折合人民币约8476元）的价格购买了一张华硕TUF RTX 5080显卡，然而到货开箱后，里面装的却是一堆沉甸甸的石头。
如今，经过长达一个月的维权博弈，这起事件终于迎来了正义的结局。
一开始，维权的过程十分艰难，Best Buy客服在收到投诉后，仅仅做了7分钟的所谓内部调查就拒绝了退款或换货的要求。
面对大型零售商的强势姿态，这位用户没有选择放弃，而是前往Best Buy的线下门店寻求协助，与此同时向商业改进局（BBB）进行了投诉，并且启动了信用卡的退款程序，甚至还拨打了报警电话。
最终实现局势逆转的核心证据，源于物流企业FedEx的追踪系统——记录表明，这个包裹在运输过程中的重量意外增加了将近3磅。这一明显的重量异常，无疑证明了显卡在运输中途被调换成了更重的石头。
在确凿证据与BBB的介入下，百思买最终承认自身过失并完成全额退款；考虑到显卡价格上涨的情况，Best Buy还额外补贴了差价，协助用户重新购置了一张新显卡。
有意思的是，为了纪念这段奇特的经历，GnarDead还特意在腿上纹了一个“石头堆上的华硕TUF Logo”的纹身。
虽然这个故事最后迎来了圆满结局，但不少类似的情况可不一定能这样。GnarDead提醒大家，买贵重物品时，一定要记得拍摄开箱视频。
