更新：2026-02-17 10:28:08
据wccftech消息，近日有国外用户申请保修RTX 5090 Astral（夜神）显卡时被华硕拒绝。报道指出，华硕以“接口处存在裂痕”为由直接回绝维修，不过官方提出可提供50%的折扣用于更换，即便如此，所需费用仍高达1700美元。
该用户提到，他的ROG RTX 5090 Astral之前有过黑屏、系统重启之类的问题，所以把显卡寄回华硕那边申请维修。不过华硕检测后说，在PCIe接口附近看到了“表面不规则”的情况。用户特意说明，他根本不清楚显卡寄出去之前有没有这个痕迹，毕竟凭肉眼是看不出来的。
华硕据此将该损坏判定为“人为导致”，因此拒绝提供保修服务，并且声称显卡已无法修复。若要更换显卡，华硕给出的报价高达3340美元。用户对此感到十分无奈，他着重说明自己在安装显卡的整个过程中都严格遵循规范，甚至还使用了显卡支撑架。
不过，华硕也推出了“5折优惠”活动，用户要更换显卡的话，还是得支付大约1700美元。
外媒称，官方不对明显人为损坏提供免费更换服务，这一点是可以理解的；但如果损坏微小到必须借助显微镜才能发现，那么人们难免会怀疑厂商是否在竭力寻找任何“人为痕迹”，以此来拒绝履行保修责任。
