更新：2026-02-17 20:10:13
12月7日有消息称，即便使用着顶级RTX 5090旗舰显卡的用户，遇到硬件故障时也不一定能顺利解决问题，Reddit用户kromz就分享了自己RTX 5090显卡的返修过程。
这位用户表示，这款旗舰显卡在使用时频繁出现间歇性黑屏与系统重启的情况，在确定故障是显卡本身导致的之后，用户已把它寄回给厂商做检修。
然而，厂商以“表面不规则”为由拒绝提供保修服务，经检测发现PCB边缘金手指区域附近存在一处肉眼难以察觉的微小裂痕，厂商将该问题归咎于用户操作不当，并且表示这张显卡已无法修复，只能进行更换处理。
这款RTX 5090堪称“怪兽”级显卡，不仅尺寸硕大，重量更是达到了约3.01公斤；如此沉重的体量，让它在安装与运输时很容易出现损坏情况。
用户强调自己安装时十分谨慎，整个过程都使用了配套的支撑支架，而且安装完成后就再也没有挪动过主机。但他也提到，显卡的重量完全集中在PCB板的一个受力点上，这“说实话，是个可能存在的设计问题。”
在拒绝为用户提供保修服务后，该厂商给出了4661加元（折合人民币约23852元）的显卡更换报价。令人意外的是，这个费用甚至高于新显卡的零售价格——这款RTX 5090在加拿大市场的售价约为4059加元（折合人民币约20771元）。
经过数月的沟通协商，厂商最终给出了50%的折扣力度。尽管这依旧是一笔不小的开支，但结合RTX 5090的定价来看，这个折扣也算是个尚可接受的折中办法。不过，该用户称目前仍在尝试寻找更理想的解决途径。
