更新：2026-03-02 07:45:08
亚马逊对旗下数字助手进行了基于AI驱动的全面升级，新版本定名Alexa+，很快将上线网络平台。本周一，在拉斯维加斯消费电子展的开幕活动中，亚马逊正式宣布推出新网站Alexa.com，目前正面向所有Alexa+的早期访问用户开放权限。通过该网站，用户能够在线使用Alexa+，其使用方式与当下ChatGPT、谷歌Gemini等AI聊天机器人的操作模式相似。
虽然包括亚马逊自己的Echo智能音箱和屏幕在内的Alexa设备在全球已售出超过6亿台，亚马逊认为，为了让其AI助手具有竞争力，它需要无处不在——不仅在家中，还要在手机和网络上。
此外，这一扩展可能会让任何人都能与Alexa+互动，即使他们家中没有设备。
和这个扩展功能相关联，亚马逊正着手更新Alexa移动应用，如今它会带来更具“代理中心”特性的使用体验。具体而言，应用的主页新增了一个类聊天机器人的交互界面，让整体观感更趋近于常见的AI聊天机器人样式。（尽管过去在应用里也能和Alexa聊天，但当下的设计重心已完全偏向聊天功能，其他功能则相应地处于辅助位置。）
在Alexa.com网站上，用户能够借助Alexa+开展各类常规操作，比如深入研究复杂主题、创作内容以及规划旅行方案。不过，亚马逊希望让这款助手具备独特性，其策略是聚焦家庭场景以及家庭成员的居家需求。这既涵盖了对智能设备的操控——就像你用原版Alexa就能实现的那样，还包括一些更贴合家庭生活的功能：比如更新家庭共用的日历或待办事项列表、预约晚餐、把所需的日用品添加到Amazon Fresh或Whole Foods的购物车、查找食谱并将其存入个人库，甚至可以通过个性化推荐来安排家庭电影之夜。
最近，亚马逊持续为Alexa+整合更多服务，新加入的包括Angi、Expedia、Square与Yelp，它们将和Fodor’s、OpenTable、Suno、Ticketmaster、Thumbtack、Uber等现有应用程序共同组成服务矩阵。
Alexa.com网站设有导航侧边栏，以便更快地访问你最常用的Alexa功能，因此你可以继续处理诸如设置恒温器、查看日历中的约会、查看购物清单等任务。
此外，亚马逊还希望引导客户向Alexa+开放个人文件、电子邮件及日历的访问权限，让这款AI能够成为家庭事务的管理核心——无论是孩子的学校假期安排、足球赛事日程，还是家人的医生预约，亦或是那些容易被遗忘的细节，像狗狗上一次接种狂犬疫苗的日期、邻居后院烧烤派对的具体时间，都能通过它来统筹管理。
这是亚马逊有待加强的一个领域，毕竟它既没有专属的生产力套件，也缺乏谷歌那样为客户积累的海量个人数据。一直以来，亚马逊都依靠工具把文件转发、上传至Alexa+，供其AI系统进行追踪。而这也会成为Alexa.com的一项功能，用户分享的信息能在Echo Show的屏幕上展示，并且可以直接在该屏幕上完成管理操作。
如果能做到这一点，管理家庭个人数据的能力可能会成为Alexa的最大卖点。
“76%的客户借助Alexa+完成的事项，是其他AI难以实现的，”亚马逊负责Alexa与Echo业务的副总裁Daniel Rausch在TechCrunch的采访中表示，“我觉得这个数据对Alexa+而言十分值得关注，背后有两点原因。”
他继续说道，“一是因为客户依赖Alexa做独特的事情。你知道，你可以把一张旧家庭食谱的照片发送给Alexa，然后在厨房里一边做饭一边讲解食谱，用家里现有的食材替代原料，并完成整个过程。”
但他指出，另有24%的用户使用Alexa做其他AI可以做到的事情——这可能表明他们正在将更多的AI使用转移到Alexa+上。
Alexa.com最初只对使用其亚马逊账户登录的早期访问客户开放。自从去年初推出Alexa+以来，亚马逊一直在稳步推出早期访问。
Rausch表示，目前已有超1000万消费者可使用Alexa+，他们与Alexa+的互动频次达到原版Alexa的两至三倍。具体而言，用户借助Alexa+购物的次数是此前的三倍，查询食谱的次数更是达到五倍之多。而对于重度智能家居用户来说，他们通过Alexa+进行智能家居控制的频率比使用原版Alexa高出50%。
然而，在社交媒体和在线论坛上，有关于Alexa+失误和错误的投诉。但Rausch认为这些投诉在网上被过度代表。他说，尝试后选择退出Alexa+体验的人数平均在个位数，或者“实际上……几乎没有。”
“97%的Alexa设备兼容Alexa+，目前我们观察到客户的使用情况是，他们会在这些不同年份、不同代际的设备上使用Alexa，”Rausch进一步表示，“我们保留了Alexa原有的全部功能，而Alexa此前已整合的数万项服务与设备，也都被纳入了Alexa+的体验当中。”
