更新：2026-01-13 04:34:14
11月12日消息，中国铁路于今日披露了一起发生在高铁上的大额财物遗失事件。
11月9日，在广西桂林全州南站，失主盘女士领回自己遗失的手提包时，心情十分激动。
就在一小时前，她那个装着1010克金条（包含1根1000克的和1根10克的）、几千元现金以及好几部电子产品的包，不小心遗落在了G432次列车上。
列车员在巡视车厢过程中，注意到一个无人认领的手提包，随即向列车长进行了汇报。经开箱查验，包内物品价值颇高，初步估算超过百万元。
列车长通过广播在全列车范围内寻找失主，但并未得到回应。
随后12306客服系统就收到了盘女士的求助工单，工作人员核对了包内所有物品的细节，在10分钟内就确认了失主的身份。
在安全员的协助与积极协调下，手提包被移交至永州站。永州站随即协调返程车次，全程仅耗时1小时，就将遗失的贵重物品顺利送回盘女士所在的全州南站。
铁路出行途中遗失物品如何快速找回？中国铁路给出两招：
方法一：若您尚在车站内或列车上，可即刻向铁路工作人员求助，详尽说明遗失物品的相关信息与所处位置，铁路工作人员会第一时间协助您迅速查找。
方法二：若已下车或离开车站，可拨打12306客服电话，提供准确的车次、地点、物品描述、联系人等相关信息来找回物品；也可通过铁路12306App登记遗失物品信息。
操作方法：
1、打开铁路12306App
2、在首页找到温馨服务中的“遗失物品查找”
3、进入登记页面
4、填写个人信息、所乘列车车次信息及遗失物品信息，确认无误后提交
5、在右上角“进度查询”中可以查看物品找寻进度
